Wo bekomme ich Informationen zu Ihren Mietwagen?
Wir haben versucht Sie mit dieser Webseite ausführlich zu informieren. Natürlich können wir nicht sicher sein, dass alle Informationen auch zu Ihren individuellen Reisewünschen passen. Deshalb informiert Sie unser Team gerne direkt aus unserem Büro in Talca in Chile.
Tel./Fax: (+56) 71 197 27 57
info@trekkerchile.com
Wir können bei der Auswahl des richtigen Fahrzeuges für Ihre Reisewünsche helfen. Außerdem verfügen wir über aktuelle Informationen zu den Strassenverhältnissen in Chile und Argentinien.
Kann ich Ihre Fahrzeuge reservieren?
Um Ihren Urlaub planen zu können bieten wir eine kostenlose Reservierung für eine Woche an und schicken Ihnen einen unverbindlichen Kostenvoranschlag zu. Teilen Sie uns vor Ablauf dieser Woche mit, wenn Sie die Reservierung verlängern möchten. Für eine feste Reservierung über einen längernen Zeitraum berechnen wir eine wöchentliche Pauschale und buchen diese von Ihrer Kreditkarte ab. Sie können Ihre Reservierung auch kostenlos verlängern indem Sie uns jede Woche eine entsprechende Information zukommen lassen. Allerdings kann es sein, dass weitere Kunden das Fahrzeug angefragt haben. Wir bieten nach Ablauf Ihrer Reservierung den Wagen an und verlängern Ihre Reservierung nur, wenn kein anderer Kunde buchen möchte.
Wie kann ich buchen?
Sie haben die Möglichkeit direkt über diese Webseite eine Reservierung mit unserem Reservierungsformular an uns zu senden. Wir schicken Ihnen bei einer Anfrage einen kostenlosen Kostenvoranschlag und halten den Reisetermin für eine Woche reserviert. Eine Reservierung vor der Buchung ist ratsam. Wir können Ihnen so nötige Informationen vorab zukommen lassen.
Bei direkter Buchung schicken wir Ihnen die Buchungsbestätigung und Rechnung zu.
Die Buchung wird erst mit der Anzahlung von 20% des Mietpreises akzeptiert. Die Zahlung muss bis eine Woche nach Erhalt der Rechnung auf unserem Konto eingegangen sein.
Wie funktioniert die Kreditkartenzahlung?
Geben Sie im Buchungsformular Ihre Kreditkartendaten an oder schicken Sie diese gesondert per Email oder Fax. Wir schicken Ihnen einen Abbuchungsauftrag, den Sie uns bitte per Fax zusenden. Wir buchen die entsprechenden Beträge nach Ankündigung von Ihrer Kreditkarte ab.
Wir benötigen den Namen des Kreditkarteninhabers, die Passnummerdes Inhabers, die Adresse des Inhabers, die Art der Kreditkarte, die Kreditkartennummer und das Gültigkeitsdatum der Karte.
Leider können wir nur Beträge in chilenischen Pesos von Ihrer Kreditkarte abbuchen. Wir rechnen die Beträge mit tagesaktuellen Tauschkursen zum Euro um.
Trotzdem kann es sein, dass die Beträge sich geringfügig von den auf der Rechnung angegebenen unterscheiden. Bitte entschuldigen Sie diese Differenz.
Wie funktioniert die Banküberweisung?
In der Fusszeile der Rechnung ist unsere Bankverbindung abgedruckt. Zur Überweisung müssen Sie bei Ihrer Bank eine Auslandsüberweisungsformular anfordern. Auf diesem Formular füllen Sie alle bekannten Informationen aus. Unser Konto verfügt nicht über eine IBAN Nummer, lassen Sie das Feld frei oder geben nur unsere Kontonummer an. Sie können auf dem Formular ankreuzen, dass wir die Überweisungskosten tragen (Empfänger).
Kann ich Grenzen überschreiten?
Die Grenze nach Argentinien kann überschritten werden, wenn Sie die nötigen Zollpapiere bei uns buchen. Mit Zahlung einer einmaligen Gebühr können Sie die Grenze nach Argentinien unbegrenzt oft überqueren. In diesem Fall schließen wir eine internationale Versicherung ab. Vergleichen Sie dazu unsere
Preisliste.
Was muss ich beachten wenn ich Grenzen überschreiten will?
Beim Übertritt müssen Sie die Einreisebestimmungen und die Einfuhrbestimmungen genau beachten. Es ist zum Beispiel verboten pflanzliche und tierische Produkte nach Chile einzuführen. Wir bieten außerhalbs Chiles keine Diebstahlversicherungan für das Fahrzeug an. Achten Sie deshalb besonders auf das Fahrzeug. Der Selbstbehalt für Schäden und Unfälle im Ausland ist höher. Weitere Informationen finden Sie hierzu finden Sie in unseren
AGBs.
Welche Versicherungen bietet Trekker Ltda. an?
Wir können Ihnen nur einen beschränkten Versicherungsschutz mit niedrigen Deckungssummen für unsere Fahrzeuge anbieten. Es wird ein Selbstbehalt bei allen Schäden erhoben.
Unsere Versicherungsleistungen bestehen aus zwei Versicherungspaketen. Das erste Paket enthält Versicherungen für den Schadensfall in Chile. Es ist bei allen unseren Fahrzeugen in der Wagenmiete enthalten. Das zweite Paket ist eine Zusatzversicherung für Schadensfälle im Ausland. Diese Versicherung muss nur abgeschlossen werden wenn Zollpapiere für Grenzübertritte gebucht werden. Bei den kleineren Fahrzeugmodellen ist diese Versicherung schon im Fahrzeugpreis inkludiert, für alle weiteren Modelle gibt es Tagespreise für diese Versicherung.
Versicherungspakete bestehen aus verschiedenen Versicherungen die im Laufenden beschrieben werden.
Diebstahl
Der Diebstahl des Fahrzeuges ist versichert. Nicht versichert sind Ausrüstungsgegenstände, zusätzliche Einbauten wie das Radio und ihr persönliches Reisegepäck. Diese Versicherung gilt nur für Chile.
Unser Tipp: Schliessen Sie eine Reisegepäckversicherung ab.
Fahrzeugschäden
Schäden am Fahrzeug, verursacht durch Eigen- oder Fremdverschulden sind versichert.
Abschlepp- und Pannendienst
Diese Versicherung gilt in allen leicht zugänglichen Gebieten. Das Fahrzeug wird zur nächsten Werkstatt abgeschleppt. Sie können auf Kosten der Versicherung in einem Hotel übernachten. Für diesen Service bleibt der Selbstbehalt unangetastet.
Haftpflicht
Materialschäden, moralische Schäden, Arbeitsunfähigkeit eines Dritten sind versichert. Im Schadensfall wird der Selbstbehalt in diesen Versicherungsfällen nicht erhoben.
Naturschäden und Vandalismus
Die Versicherung deckt alle Schäden natürlicher Ursache ab. Schäden verursacht durch Vandalismus oder Terrorismus sind mit Ausnahme des Selbstbehaltes gedeckt, mit Ausnahme eines offiziellen Ausnahmezustandes des Staates.
Welche Versicherungsleistungen werden nicht angeboten oder sind unzureichend?
Grundsätzlich sind die Deckungssummen aller Versicherungen für europäische Verhältnisse sehr niedrig. Über einen Automobilclub können Sie eine Zusatzversicherung abschliessen, die diese Deckungssummen auf ein angemessendes Niveau hebt.
Eine Versicherung gegen Diebstahl in Argentnien können wir nicht anbieten. Bisher haben wir leider keine Möglichkeit gefunden, sich mit einer Versicherung gegen diesen Missstand abzusichern.
Als Reisender im Ausland sollten Sie immer eine Reisekrankenversicherung, eine Reisegepäckversicherung und eine Reiseunfallversicherung mit Rückführung ins Heimatland für jeden Reiseteilnehmer abschliessen. Diese Versicherungen können Sie zum Beispiel bei der deutschen Hanse Merkur abschliessen.
Was mache ich im Falle einer Panne?
Unsere Autos sind nicht älter als 3 Jahre und werden nach jeder Tour komplett gecheckt. Pannen können natürlich trotzdem auftreten.
1.Verständigen Sie uns über die Kontakttelefonnummern.
2.Verständigen Sie die Polizei.
3.Bringen Sie den Wagen in die von uns beauftragte Werkstatt.
4.Lassen Sie sich von der Polizei eine Unfallaufnahme aushändigen.
5.Bei Unfällen in Argentinien lassen Sie sich von der Gendamerie ein Schreiben ausstellen, dass Sie als Fahrer des Fahrzeuges nicht mehr in der Lage sind das Fahrzeug über die Grenze zu bringen und einen Abschleppdienst damit beauftragt haben.
Muss der Mietwagen abgeschleppt werden, bitte direkt den Abschleppdienst verständigen. Die Telefonnummer befindet sich auf der Notfallkarte welche den Fahrzeugpapieren beiliegt. Das Telefonat kann auf englisch, französisch oder spanisch geführt werden. Dazu muss die Versicherungsnummer des Autos genannt werden, welche auf der Notfallkarte notiert ist. Die Kosten des Abschleppdienstes werden von der Versicherung gedeckt, mit Ausnahme von Reifen- und Batteriepannen.
Bei Problemen kann vor Ort auch einer unserer Vertreter kontaktiert werden. Die Liste unserer Vertreter kann unter den Überstellangeboten eingesehen werden.
In allen Fällen bitte ehest möglich Rücksprache mit unserer chilenischen Zentrale halten. Telefonnummer:
(+56) 71 197 27 57, Handy (+56) 9 850 162 11 oder (+56) 9 850 249 35, E-mail info@trekkerchile.com
Das alles klingt relativ einfach und funktioniert auch recht gut entlang der Panamericana oder Nähe von Orten. Abseits der infrastrukturellen Gebiete gibt es aber oft weder Telefon noch Handyempfang. Selbst wenn es gelingt den Pannendienst zu erreichen, kann dieser mehrere Tage benötigen um zum Pannenort zu gelangen. Ohne mechanische Grundkenntnisse sollten solche Gebiete aus Vorsichtsmassnahmen eher nicht besucht werden. In allen Fällen ist viel Geduld angebracht, europäischer Service findet sich eben in Europa, nicht in Südamerika. Platte Reifen werden in Südamerika geflickt und sind auch tatsächlich wieder voll einsatzfähig, vorausgesetzt das Gewebe wurde nicht beschädigt. Reifenflickstellen heißen in Chile "Gomeria" und sind weit verbreitet.
Unfall, was nun?
Abgesehen von allen Massnahmen die bei Unfällen auch in Europa unternommen werden müssen, gilt folgendes zu beachten:
Auf alle Fälle sofort die Polizei verständigen, nur dann wird der Schaden von der Versicherung übernommen. Nicht auf interne Regelung mit Unfallbeteiligten eingehen!
Fotos vom Unfallort machen, möglichst auch Details wie Bremsspuren etc.
Bitte unsere Zentrale verständigen:
Telefon: (+56) 71 197 27 57, Handy (+56) 9 850 162 11 oder (+56) 9 850 249 35, E-mail info@trekkerchile.com.
Falls sie Hilfe durch ihre Botschaft benötigen, bitte die jeweilige Adresse unter dem Link Serviceadressen beziehen. Die Adressenliste unserer örtlichen Vertreter sind unter Überstellangebote angeführt. Diese stehen Ihnen in Notfällen gerne mehrsprachig zur Seite.
Bei der Polizei unbedingt eine "Constancia" anfordern. Dies ist eine Aufnahme des Unfallherganges und eine schriftliche Eintragung an der nächsten Polizeistelle. Sie erhalten anschliessend eine Nummer. Mit dieser Nummer müssen Sie nochmals zur Polizeistelle, um die Eintragung vom Buch auf ein Formular übertragen zu lassen. Nur mit diesem Auszug wird der Schaden von Ihrer und von unserer Versicherung gedeckt.
Ist das Auto nicht mehr einsatzfähig bitte die nächste Pannendienststelle kontaktieren.
Meine Papiere sind weg, wie geht es weiter?
Sofort die Polizei verständigen und Diebstahls- oder Verlustanzeige aufgeben. Die Polizei händigt eine vorübergehende Erlaubnis aus, das Fahrzeug zu lenken.
Bei Passverlust umgehend die nächste Botschaft kontaktieren - siehe Serviceadressen. Das Ausstellen eines provisorischen Passes wird durch eine Fotokopie des Originals beschleunigt.
Bei Verlust des Flugtickets sofort Kontakt mit ihrer Fluglinie aufnehmen. Zur Ausstellung einer Kopie wird normalerweise eine Fotokopie des Originals und der Polizeibericht gefordert.
Bei Verlust der Kreditkarten sofort per Notrufnummer die Karte sperren lassen.
Diebstahl, was nun?
Bei Diebstahl von persönlichen oder zum Mietwagen zählenden Artikeln, ist bei der nächsten Polizeistelle unbedingt eine "Constancia" anzufordern. Dies ist eine Aufnahme des Diebstahlvorganges und eine schriftliche Eintragung. Sie erhalten anschliessend eine Nummer. Mit dieser Nummer müssen sie nochmals zur Polizeistelle, um die Eintragung vom Buch auf ein Formular übertragen zu lassen. Nur mit diesem Auszug wird der Schaden von Ihrer und von unserer Versicherung gedeckt (dies gilt nicht in Argentinien). Bitte umgehend unsere Zentrale unter dieser Telefonnummer verständigen:
Telefon: (+56) 71 197 27 57, Handy (+56) 9 850 162 11 oder (+56) 9 850 249 35, E-mail info@trekkerchile.com.
Welche Währung hat Chile?
Zahlungsmittel ist der Chilenische Peso (CLP), allgemein mit dem irreführenden Dollarzeichen ($) abgekürzt. Wir empfehlen, US Dollar oder Euros in Cash und in Reiseschecks mitzunehmen. An den Flughäfen kann zu landesüblichen Bedingungen getauscht werden (1 US$ = 490 Pesos bzw. 1 € = 700 Pesos im geschätzten Mittel). Eine günstige Alternative ist das Abheben von Bargeld (Pesos) mit Geld- oder Kreditkarte an den mit dem Cirrus-, Plus- und/oder Maestro-Zeichen gekennzeichneten Geldautomaten in allen größeren Städten - Geheimnummer parat haben! Die günstigste Karte ist die Bankomatkarte mit Cirruszeichen. In den meisten Hotels und Einkaufszentren kann man außerdem mit den gängigen Kreditkarten bezahlen.
Komme ich mit Englisch durch?
Obwohl die wenigsten Leute auch nur wissen was Fremdsprachen überhaupt sind, kommt man auch ohne große Spanischkenntnis durch. Natürlich macht das Reisen wesentlich mehr Spass, wenn man sich wenigstens halbwegs verständlich machen kann. Ein kleiner Kurs vorher ist sicher keine schlechte Idee und zweifellos das beste Souvenir. Kurse werden günstig angeboten bei:
http://www.trekkingchile.com/Casachueca/dt/spanischkurs/index.html
Welche Zeitdifferenz herrscht zu Europa?
Zur mitteleuropäischen Sommerzeit beträgt der Zeitunterschied minus 6, im mitteleuropäischen Winter minus 4 Stunden.
Checkliste für das Gepäck
- Fotokopien der wichtigsten Dokumente, Ersatz-Passbilder
- Reisepass, Impfpass
- Flugscheine
- Versicherungspolice
- Bargeld in US$, Reiseschecks in US$
- Reisetasche, Tagesrucksack
- feste Trekking-/Wanderschuhe
- Sport- oder Turnschuhe, Sandalen
- Anorak o. Windjacke, evtl. Poncho
- warmer Pullover
- lange, strapazierfähige Hosen
- langärmlige Hemden oder Blusen, T-Shirts
- Unterwäsche, Socken
- Kopfbedeckung (Hut, großes Tuch)
- Waschzeug
- Taschenlampe mit Ersatzbirne und Batterien,
- Streichhölzer
- Wasserflasche
- Sonnenbrille mit UV-Schutz,
- Sonnencreme mit hohem UV-Schutz (Über Faktor 25)
- Ersatzbrille für Brillenträger
- Schreibzeug
- Reiseliteratur
- Medikamente des täglichen Bedarfs (in die Handtasche/Tagesrucksack)
- Leinensack für Schmutzwäsche
- Fernglas mit 7-10 facher Vergrösserung
- Foto-, oder Videomaterial
- Badesachen
- kurze Hosen
Welche Reiseführer sind empfohlen?
- Adventure Handbook Central Chile, Viachile Editores 2002. Mehr Info unter www.trekkingchile.com
- Günther Wessel, Chile / Osterinsel, Reise Know-how Verlag
- R. Meyer / De Schaunsee: The Birds of South America
- J. S. Dunning: South American Birds
- J. E. Eisenberg, K.H. Redford: Mammals of the Neotropics, Volume 2: Chile and Argentina
Was muss ich bei der Einreise beachten?
Ihr Reisepass muss bei der Einreise noch mindestens 6 Monate Gültigkeit haben. Bei der Einreise erhalten Sie eine Touristenkarte, die 90 Tage gültig ist und gut aufbewahrt werden muss. Fertigen Sie zur Sicherheit Fotokopien Ihrer Dokumente an und bewahren Sie sie getrennt auf.
Welche Impfungen sind nötig?
Es sind derzeit keine spezifischen Impfungen vorgeschrieben. Lediglich Reisende, die bei einem Zwischenaufenthalt in den letzten sechs Tagen vor der Einreise in einem Gelbfieberinfektionsgebiet waren, müssen (theoretisch) eine entsprechende Impfung nachweisen. Empfohlen werden Impfungen gegen Tetanus-, Hepatitis-A und Diphterie. Bitte informieren Sie sich ggf. über Thrombose- und andere Gesundheitsrisiken, insbesondere bei Langstreckenflügen. Allgemeine Informationen erhalten Sie auch bei Gesundheitsämtern, Tropen-Medizinern, reisemedizinischen Informationsdiensten oder der Bundeszentrale für gesundheitliche Aufklärung.
Wann ist die beste Reisezeit?
Der Norden Chiles kann ganzjährig bereist werden. Im Hochsommer von Januar bis März dringt häufig Schlechtwetter von Bolivien ein. Andenpässe und Straßen in Grenznähe sind dadurch oft blockiert.
Zentralchile kann von September bis Mai besucht werden, speziell im Mai ist dieses Gebiet wegen der Herbstfärbung besonders schön.
Südchile kann zwar immer mit Regen aufwarten, ab Mai bis Anfang September ist dieser allerdings so gut wie sicher. Die Carretera Austral ist nur in den Sommermonaten geöffnet.
Welchen Führerschein brauche ich?
Alle Mietwagen können mit einem normalen Pkw Führerschein für Autos bis zu 3,5 t gelenkt werden. Zusätzlich muss der Fahrer einen internationalen Führerschein mit sich führen. Das vorgeschriebene Mindestalter des Fahrers beträgt dabei 23 Jahre.
Wie werden Mautgebühren berechnet?
Alle unsere Autos verfügen über ein automatisches Mauterfassungssystem, wie es in Deutschland für LKWs im Einsatz ist. Mit diesem System sind Sie berechtigt alle Stadtautobahnen in Santiago zu benutzen, ohne vorher ein Tagesticket kaufen zu müssen. Trekker Ltda. kommt für alle durch diese Mauterfassung entstandenen Kosten auf. Das Gerät gibt bei Mauterfassung einen Piepton von sich. Bei einer korrekten Erfassung piept das Gerät entweder 1, 2 oder 4 mal. Sollte das Gerät 3 mal Piepen, rufen Sie bitte unser Büro in Talca an, in diesem Fall funktioniert die Mauterfassung nicht mehr korrekt und wir müssen die Straßenbetriebsfirma benachrichtigen.
Das System der automatischen Mauterfassung wird in Kürze auf ganz Chile ausgeweitet, das eingebaute Gerät kann so an allen Stationen eingesetzt werden. Sollte die Bezahlung aber weiter manuel durch einen Mitarbeiter der Mautstellen kassiert werden, kommen Sie für die Mautkosten auf.
Wie wird bei Trekker Chile die Qualität der Autos gehalten?
Unsere Autos unterliegen einer ständigen Wartung und Kontrolle. Alle 5.000 km wird ein Ölwechsel gemacht, der Ölfilter ausgetauscht und die Funktionalität getestet. Auch während der Zeit der Miete, sollten die Gäste diesen Service nach 5.000 km in Anspruch nehmen. Sie können an jede Vertragswerkstatt des Autoherrstellers diesen Service in Anspruch nehmen. Natürlich trägt Trekker Chile die Kosten für die Wartung.
Wir achten auf eine gute Belastbarkeit unseres Materials. Alle Reifen die im Gebrauch sind, haben mindestens eine Rillentiefe von 3 mm. Außerdem verwenden wir neue Reifen, sollte das Profil abgefahren sein und lassen nicht ein neues Profil auf den Reifen vulkanisieren, wie es in Chile oft üblich ist. Probleme die an den Fahrzeugen einmal auftreten werden komplett behoben. Wir freuen uns über jede Kritik an unseren Aufbauten oder technischen Details der Wagen und testen die Funktionalität selbst ausgiebig, um Sie möglichst ohne Ausfälle durch Chile reisen zu lassen. Unsere Aufbauten haben mittlerweile eine fast unverwüstliche Konstruktion.
Wir verwenden unsere Fahrzeuge nur eine begrenzte Zeit oder Kilometer-Anzahl, so dass Sie sicher sein können, ein neuwertiges Fahrzeug zu bekommen.
Äußere Schäden werden bei uns grundsätzlich vor jeder neuen Miete behoben, um im Schadensfall einen Überblick über die wirklich entstandenen Schäden zu haben.
Wo kann der Abwassertank geleert werden?
Entlang der Panamericana steht ein gut ausgebautes Tankstellennetz zu Verfügung. Teilweise wird dafür eine Gebühr gefordert. In freier Natur darf aus Umweltschutzgründen nur Brauchwasser von der Küche oder Dusche, nicht jedoch von der Toilette, entleert werden.
Was muss ich in Chile beim Fahren beachten?
Der chilenische Führerschein ist recht einfach zu erhalten, der Fahrstil ist dementsprechend. Einfache Verkehrsregeln wie geregelte Ampeln werden eingehalten. Bei komplizierteren Angelegenheiten wie Vorfahrt, sollte davon ausgegangen werden, dass sie aus Unkenntnis nicht eingehalten werden. In Chile (außerhalb von Städten) ist es vorgeschrieben das Abblendlicht auch am Tag einzuschalten.
Wie kann ich Fährbuchungen machen?
Verscheidene Fährgesellschaften bieten Passagen im Raum zwischen Puerto Montt und Puerto Natales an. Die Fährgesellschaften veröffentlichen Ihre häufig wechselnden Fahrpläne auf Ihren Webseiten. Wir bieten Ihnen kostenlose Reservierungen für Ihre Passage an, wenn Sie eines unserer Fahrzeuge gebucht haben und uns den Termin und die Route geben. Hier die Links zu den Webseiten der Fährgesellschaften:
Navimag - Naviera Austral - Transmarchilay
